لمحة عامة عن الطلبات

يتيح لك هذا القسم إدارة الطلبات في المنصة التعليمية وتسجيلها وتتبعها ومعرفة تفاصيلها كافة في مكان واحد، بحيث يمكن الوصول إلى جميع هذه البيانات من أي مكان في أي وقت. 
 

كيفية عرض صفحة الطلبات

1. من لوحة تحكم أكاديميتك، انتقل إلى القائمة الجانبية.
2. اضغط على "الطلبات".

المعلومات المعروضة في صفحة الطلبات

في صفحة الطلبات، ستجد قائمة بجميع الطلبات التي تم إجراؤها في منصتك. تتضمن كل صف في القائمة المعلومات التالية عن كل طلب:

• رقم الطلب: رقم فريد يميز كل طلب.
• صاحب الطلب: اسم الطالب الذي قام بإجراء الطلب.
• المبلغ الإجمالي للطلب: القيمة الإجمالية للطلب بعد احتساب الضرائب والخصومات.
• حالة الطلب: تشير إلى ما إذا كان الطلب ناجحًا أو تم رفضه.
• عدد المنتجات في الطلب: عدد الدورات أو المنتجات الرقمية التي تم شراؤها في الطلب.
• وسيلة الدفع: الطريقة التي استخدمها الطالب للدفع (مثل بطاقة الائتمان أو مساق باي).
• تاريخ إجراء الطلب: تاريخ ووقت إجراء الطلب.
• زر "عرض التفاصيل": يمكنك النقر على هذا الزر لعرض تفاصيل إضافية عن الطلب.

تفاصيل الطلب

عند الضغط على زر "عرض التفاصيل"، ستظهر لك نافذة منبثقة تحتوي على معلومات شاملة عن الطلب، بما في ذلك:

• بيانات الطلب العامة: قيمة الطلب، صاحب الطلب، تاريخ الإتمام، وسيلة الدفع، رقم الطلب، ورقم المعاملة.
• عربة التسوق: قائمة بالمنتجات أو الدورات التي تم شراؤها في الطلب، مع أسعارها وكمياتها.
• مصدر الإحالة: معلومات حول كيفية وصول الطالب إلى أكاديميتك لإجراء الطلب (مثل محرك بحث، أو إعلان، أو رابط مباشر).
• التفاصيل المالية: تفاصيل كاملة عن الأسعار، بما في ذلك سعر المشتريات الأساسي، وعمولة مساق باي (أو أي وسيلة دفع أخرى)، وقيمة الضريبة المضافة، وقيمة الخصم (إن وجد)، والمبلغ الإجمالي النهائي الذي حصلت عليه الأكاديمية.

_الأسئلة الشائعة_

• كيف يمكنني البحث عن طلب معين؟
  يمكنك استخدام شريط البحث في أعلى صفحة الطلبات للبحث عن طلب معين باستخدام رقم الطلب أو اسم الطالب أو أي معلومات أخرى ذات صلة.
  
  
• هل يمكنني تصدير قائمة الطلبات؟
  نعم، يمكنك تصدير قائمة الطلبات إلى ملف CSV لتحليلها أو الاحتفاظ بها في سجلاتك.
  
  
• ماذا أفعل إذا كان هناك خطأ في أحد الطلبات؟
  إذا لاحظت أي خطأ في أحد الطلبات، يمكنك التواصل مع فريق دعم مساق للحصول على المساعدة.